Foire aux questions (FAQ)

L'inscription est simple et rapide. Choisissez votre catégorie partenaire „affiliés“ ou „agences de voyage“ et lisez attentivement le contrat de partenariat. A la fin du document cliquez sur le lien "J'accepte les conditions du contrat et souhaite m'inscrire" et entrez vos données personnelles. Si vous avez des questions vous pouvez à tout moment vous adresser à notre service de conseils aux agences de voyage.

Le règlement des séjours se fait par encaissement direct par TravelTrex GmbH. L'encaissement par l'agence est en principe possible, mais requiert un accord écrit entre TravelTrex et l'agence. Si vous souhaitez mettre en place ce mode de règlement, veuillez envoyer une demande à info-fr@snowtrex.com.

Le montant de la commission est calculé en fonction de votre statut et du taux qui vous est accordé. Les affiliés touchent une commission comprise entre 5 et 10 %. Les agences de voyage touchent une commission de 7 %. Il n'y a pas de montant total des ventes minimum pour se faire reverser sa commission.

Si vous êtes affiliés, vous recevrez, le mois suivant le début du voyage, un relevé de commission. Le montant indiqué vous sera versé sur votre compte bancaire.Si vous êtes agences de voyage, la commission est indiquée sur la confirmation de voyage et est retenue par vos soins.

Après votre inscription au programme de partenariat vous aurez plusieurs possibilités pour réserver des séjours de la marque SnowTrex :

• Lien sur votre site internet
  Vous possédez votre propre site Internet ? Le programme partenaire TravelTrex vous offre de nombreuses possibilités d'intégration. Après votre inscription, vous trouverez dans votre espace partenaire différents supports publicitaires, tels que des bannières, des logos, etc., et pourrez créer vous-même des liens directement depuis votre espace. Le programme d'affiliation repose sur un suivi par session. Ainsi, si un client accède aux sites Internet de TT via un lien comportant le numéro d'agence du partenaire contractuel ajouté en tant que paramètre « code » ou via un numéro d'agence attribué en interne via un domaine (ou sous-domaine) propre, et qu'il réserve un voyage auprès de TT au cours de la même session, cette réservation sera directement attribuée au partenaire contractuel.
• Processus de réservation pour les agences
  Rendez vous sur le site SnowTrex. Entrez votre identifiant partenaire dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "valider". Vous pouvez alors procéder à la réservation du séjour.
• Réservation via un Système de Réservation Central (CRS)
  Nous travaillons avec les systèmes de réservation Tr@ffics, Traveltainment (Sabre/Merlin), JackPlus.

Immédiatement après votre inscription, nous vous attribuons un identifiant partenaire à quatre chiffres. L'activation de votre identifiant partenaire dans notre système prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Si vous effectuez une réservation juste après votre inscription, nous vous prions de bien vouloir nous en informer brièvement. Nous pourrons ainsi nous assurer que votre identifiant partenaire est bien activé dans notre système et que les réservations sont correctement attribuées.

• Des options peuvent, de façon générale, être posées pour 24 heures,
• Une option est posée seulement jusqu'à maximum 4 semaines avant la date de départ du voyage,
• Seule une option pour une réservation par client ou groupe est possible,
• Il n'est pas possible de poser une option sur les offres de la "Crazy-Booking-Night",
• Si une offre ne se compose que de chambres "sur demande", aucune option ne peut être posée.
Veuillez prêter attention au point suivant lors d'une option : celle-ci doit être posée sous la mention de votre identifiant partenaire par téléphone via notre service commercial et est à partir de ce moment valable pour 24 heures. Si nous n'avons pas reçu de retour de votre part d'ici 24 heures (par téléphone ou par e-mail), l'option est automatiquement supprimée.

Après chaque réservation vous recevrez une copie des données de réservation sur votre adresse mail, celle que vous avez inscrite dans notre espace partenaire. Si votre identifiant partenaire correspond à un mode de paiement par encaissement direct, les transactions suivantes avec le client passent directement par nous. Vous recevrez votre commission le mois suivant le début du séjour.

L'espace partenaire auquel vous accédez en vous identifiant sur notre page Programme de partenariat, vous sert à administrer vos données. Vous pouvez y consulter vos paramètres, correspondants à votre identifiant partenaire. Vous avez accès à différents moyens publicitaires et pouvez créer des liens partenaires.

Vous avez déménagé, avez un nouveau nom de société ou avez de nouvelles coordonnées bancaires ? Pas de problème : vos données se trouvent dans votre espace partenaire. Vous pouvez procéder à tous changements nécessaires. Dès que vous aurez appuyé sur "enregistrer" vos données seront actualisées automatiquement dans notre système.

Une session désigne la période comprise entre l'ouverture et la fermeture du navigateur. Elle indique donc sur quel site internet le client a effectué sa dernière réservation. La dernière session de l'utilisateur au moment de la réservation détermine à qui, ou à quel numéro d'agence, la réservation est attribuée. Dans ce cas, la commission est toujours versée au partenaire dont le numéro d'agence était présent et a été transmis lors de la réservation.

• Vous pouvez télécharger notre brochure d'informations sur les produits et les possibilités de réserver ici au format PDF.