Informations de voyage supplémentaires

Annulation & modification gratuites

Vous avez déjà réservé mais votre chef ne vous accorde pas vos vacances ? Nous faisons preuve de bienveillance pour les annulations et modifications ! Elles sont gratuites jusqu'à une certaine date. Rares sont les voyagistes aussi prévenants à l'égard de leurs clients.

Annulation gratuite

Vous pouvez annuler gratuitement dans les 5 jours suivant votre réservation, dans la mesure où le séjour commence 6 semaines (42 jours) ou plus après la réservation. Cette mesure ne s’applique qu'une seule fois par client et/ou par groupe de voyageurs et si le séjour n'a pas déjà été modifié au préalable (dates ou destination).
Pour les séjours commençant moins de 6 semaines (dès le 41ème jour) après la réservation, des frais d'annulation vous seront facturés comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente Article 4.a.

Modification gratuite

Si vous souhaitez modifier l'hébergement ou les dates de votre séjour, il vous est possible de le faire sans frais jusqu'à 6 semaines (42 jours) avant le début du séjour, dans la mesure où l'alternative désirée est disponible et que le nombre de participants ainsi que la durée ne s'en voient pas modifiés. Le prix de la nouvelle réservation qui prévaut est celui du jour sans réduction Last-Minute & More.
Pour les réservations avec un départ moins de 6 semaines après la réservation (dès le 41ème jour), des frais de modification vous seront facturés comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente Article 5.a.

Flex-Option: Annulation et modification de réservation, encore plus à court terme, jusqu'à 32 jours ou 16 jours avant l'arrivée

La plupart de nos voyages peuvent être réservés avec Flex-Option, qui vous permet d'annuler votre réservation ou des chambres individuelles une fois et sans frais ou de modifier votre réservation au prix actuel du jour, jusqu'à 32 ou même 16 jours avant votre arrivée.
Vous trouverez ici toutes les informations de notre Flex-Option.

Vous pouvez annuler l'intégralité de la réservation directement dans votre espace personnel My SnowTrex durchführen, wo Sie auch die aktuellen Stornierungskosten einsehen können.
Pour vous renseigner sur les conditions d'annulation partielle, de remplacement ou de modification de la réservation, ou pour toute autre question relative à l'annulation, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de réservation à l'adresse suivante annulation-fr@snowtrex.com.